マニュアルをkintoneで運用しよう

「マニュアルは必要だと分かっているけど、誰も見ないし、作るのが面倒…」

この言葉、中小企業の現場でよく耳にします。限られた人数で現場を回しながら、新人教育やトラブル対応に追われる日々。マニュアルの整備にまで手が回らないというのが本音でしょう。しかし、その“後回し”が、実は現場を疲弊させている原因かもしれません。

本記事では、kintoneを使ってマニュアルを運用する実践例をご紹介します。特に弊社で開発した「manulet（マニュレット）」というツールが、どのようにマニュアル整備の負担を軽減し、活用を促進するかを、導入ステップ・成功例・今後の展開まで含めてご紹介します。

「マニュアルがない」ことで起きる問題

まず、マニュアルが整備されていないことの問題を整理しましょう。

これらは放置してはいけない「非効率」です。業務効率化を目指すなら、まず足元から整えていく必要があります。

ここで登場するのが、kintoneで動くマニュアル運用ツール「manulet」です。

manuletの特徴：

たとえば、営業担当には「営業マニュアル」、製造現場には「点検手順書」、新人には「社内ルール」など、必要な情報を、必要な人に、必要な形で届けることが可能になります。

業務改善が加速する

「Manulet（マニュレット）」は、kintone上でマニュアル運用を驚くほどシンプルにするツールです。複雑だったマニュアル作成や管理が直感的な操作で誰でも簡単に行え、業務改善を加速させます。

現場での使いやすさを徹底的に追求し、情報共有のスピードを劇的に向上。従来のマニュアル運用を次のステージへ導く新しい解決策です。

実際に「manulet」を導入した運送業（従業員約40名）の事例をご紹介します。

Before：導入前の課題

After：導入後の効果

結果として、問い合わせ件数は半減し、新人育成期間は1/2以下に短縮。現場からも「困ったときにすぐ見られるから助かる」という声が上がるようになり、社内の一体感も向上しました。

→最初は「目次だけ」作るところから。
すべてを文章化しようとすると挫折します。まずは業務を棚卸しし、「どういうマニュアルが必要か」だけを整理するワークショップを行いましょう。

→「見せ方」で変わります。
スマホから簡単に見られ、画像や動画も埋め込めるmanuletは、「読む気が起きるマニュアル」に変わります。

→更新のルールを組み込む。
定例ミーティングや月1回の見直しをルーチン化して、業務と一緒にマニュアルも育てましょう。

manuletはただのマニュアル閲覧ツールではありません。以下のような活用も可能です。

「マニュアルは面倒」「どうせ見ない」——そう決めつけていたのは、もしかしたら紙での運用しか知らなかったからかもしれません。

視点を変えて、「マニュアルを業務の一部」として組み込む。
それだけで、育成・品質・生産性すべてに良い影響をもたらします。

「アイディアと工夫」で業務効率化を進める第一歩として、まずはマニュアルをkintoneで運用してみませんか？

マニュアルは、あなたの会社を強くする資産になります。
育てて、活かして、使い倒す仕組みを一緒につくっていきましょう。