「退職代行」が当たり前の時代に

属人化リスクを減らす“ドキュメントの力”とは？

最近、退職代行サービスの利用が中小企業の従業員でも増えてきました。

ある日突然、本人からではなく“代行業者”から退職の連絡が入る。しかも、もう本人とは直接話せない——。そんな状況に、戸惑う経営者や現場責任者の方も多いのではないでしょうか。

実際、法律上「退職の意思表示」は一方的に通用します。つまり、「ちょっと待って」「引き継ぎだけでも」といった引き止めは、もう通用しない時代なのです。

引き継ぎできない現場、残されたスタッフの混乱

たとえば——

• 「〇〇さんが辞めて、受発注の処理が誰もわからない」
  
• 「マニュアル？一応あるけど、古くて役に立たない」
  
• 「業務の流れは頭の中にあって、書いてない」

こうした“属人化”のリスクは、普段は問題にならないかもしれません。
でも、誰かが突然辞めた瞬間に、一気に火を噴きます。

これは「人が辞めたこと」よりも、辞められて困るような状態だったことこそが課題だと言えるでしょう。

解決のカギは、「業務を残す」こと

属人化を防ぐには、シンプルですが「業務の記録（ドキュメント）を残す」ことが重要です。

これは、なにも完璧なマニュアルを作れという話ではありません。

まずは、

• 作業手順をチェックリストで書き出す
  
• お客様対応の注意点をコメントとして残す
  
• 自分しか知らない手順を写真つきでメモにする

といった“その日から始められる小さな記録”を、どこかに残していくこと。
それだけで、次に担当する人がどれほど助かるか、想像してみてください。

デジタルでマニュアルを育てる「マニュレット」

こうした業務のドキュメント化を、現場主導で進められるツールとして、私たちは「マニュレット」というソリューションを提供しています。

マニュレットは、kintoneのアプリとして動作する「マニュアル専用ツール」です。

業務改善が加速する

「manulet（マニュレット）」は、kintone上でマニュアル運用を驚くほどシンプルにするツールです。複雑だったマニュアル作成や管理が直感的な操作で誰でも簡単に行え、業務改善を加速させます。

現場での使いやすさを徹底的に追求し、情報共有のスピードを劇的に向上。従来のマニュアル運用を次のステージへ導く新しい解決策です。

詳しく見る

特徴：

• ノーコードでマニュアルを簡単作成
  
• 操作画面や画像を貼って説明できる
  
• 検索性が高く、欲しい情報にすぐたどり着ける
  
• 権限設定で、見る人・編集できる人を制御可能

紙やPDFのマニュアルでは更新が面倒ですが、マニュレットなら「業務の変化にあわせて育てていける」のが魅力です。

ドキュメント文化は“守り”ではなく“攻め”の改善

退職リスクへの備えとして始めたドキュメント整備は、実はそれ以上の効果をもたらします。

• 新人育成のスピードアップ
  
• 業務の質の均一化
  
• ノウハウ共有によるチーム力アップ
  
• 業務フローの見直しによる生産性向上

ある製造業の企業では、マニュレットで現場の手順を一つずつ可視化したことで、新人の戦力化までの期間が1/3に短縮されました。
また、ベテラン社員のノウハウを動画で残すことで、教育担当の負担も軽減しています。

よくある課題とその解決法

「人が辞めても回る会社」は、今日の一歩から始まる

退職代行の利用が増えているという現実は、ネガティブな出来事ではなく、私たちに「今の業務の状態、大丈夫？」と問いかけてくれているのかもしれません。

属人化から脱却し、業務の記録を残す文化を育てることは、
“守り”のリスク対策ではなく、“攻め”の業務改善でもあります。

まずは、あなた自身の業務から書き出してみませんか？

• 「今日やった作業の流れ」
  
• 「気をつけたポイント」
  
• 「困ったこと、解決したこと」

たったこれだけでも、明日には“価値あるドキュメント”になります。

あなたの会社の未来を支えるのは、今この瞬間の業務の記録かもしれません。