Gibbons 
こんな悩みありませんか？
前回の診断で部署の課題が見えてきたけれど…
- 「問題がたくさんありすぎて、どこから手をつけていいか分からない」
- 「課題がモヤモヤしていて、うまく言葉にできない」
- 「メンバーそれぞれ違うことを問題だと思っている」
そんな状況になっていませんか？
実は、多くの部署が同じ状況に陥ります。課題があることは分かったけれど、それをどう整理すれば良いのか分からない…これは自然なことです。
でも大丈夫。今日は、散らばった課題をたった15分で整理できる思考法をお伝えします。モヤモヤが「なるほど、こういうことだったのか！」とスッキリ整理される爽快感を体験していただけます。
なぜ課題の整理が難しいのか？
課題が「ごちゃ混ぜ」になる3つの理由
1. 大きな課題と小さな課題が混在している
- 「システムが古い」という大きな課題
- 「印刷用紙がよく切れる」という小さな課題
- 同じ「課題」として扱うから整理が困難に
2. 原因と結果が区別できていない
- 「残業が多い」→これは結果？原因？
- 「情報共有がうまくいかない」→何が原因で起きている？
- 根本と表面の区別ができていない
3. 緊急性と重要性がごちゃ混ぜ
- 「今すぐやらないとまずいこと」
- 「長期的に取り組むべきこと」
- 「できれば改善したいこと」
整理しないまま改善に取り組むリスク
このまま整理せずに改善に取り組むと：
- 場当たり的な対応になる
- 根本的な解決にならない
- メンバーの足並みが揃わない
- せっかくの努力が無駄になる
でも大丈夫、シンプルな方法で整理できます。
【実践ワーク】まんだら思考で課題を9マスに整理する方法
まんだら思考とは？
まんだら思考は、中央に「テーマ」を置き、周囲の8マスに関連する要素を配置する思考整理法です。
今回は「部署の課題」を中央に置き、8つの視点で課題を分類していきます。
準備するもの（所要時間：15分）
- A4用紙1枚（または「まんだらアプリ」）
- ペン
- 前回の診断結果
- 付箋（あれば便利）
Step1：9マスの枠を描く（2分）
Step2：8つの視点で課題を分類（10分）
前回の診断や普段感じている課題を、以下の8つの視点に分類してみましょう：
1. 人の課題
- 人手不足、スキル不足、負荷の偏りなど
- 例：「Aさんに業務が集中している」「新人の育成が大変」
2. 時間の課題
- 時間がかかる業務、締切に追われる状況など
- 例：「月末処理に3日かかる」「会議が長すぎる」
3. 情報の課題
- 情報共有、データ管理、ナレッジの蓄積など
- 例：「資料が見つからない」「同じ質問を何度も受ける」
4. 品質の課題
- ミス、バラつき、品質管理など
- 例：「入力ミスが多い」「対応にムラがある」
5. 教育の課題
- 新人教育、スキルアップ、マニュアルなど
- 例：「教え方が人によって違う」「研修制度がない」
6. コストの課題
- 無駄な費用、効率性、リソースの使い方など
- 例：「印刷代がかかりすぎ」「システムの維持費が高い」
7. 環境の課題
- 職場環境、ツール、設備など
- 例：「会議室が足りない」「パソコンが古い」
8. 外部連携の課題
- 他部署との連携、取引先との関係など
- 例：「営業と連携が取れない」「お客様への報告が遅い」
Step3：関連性を確認する（3分）
各マスに配置した課題を見て、以下を確認してください：
- 関連し合っている課題はありますか？
- 根本的な原因になっている課題はありますか？
- 解決すると他の課題も改善されそうなものはありますか？
【応用ワーク】まんだらアプリを使った効率化
手書きでも十分効果的ですが、「まんだらアプリ」を使うとさらに便利になります：
まんだらアプリの便利機能
1. デジタルで整理・保存
- 手書きと違って、後から簡単に修正可能
- データとして保存・共有できる
- 検索機能で過去の整理内容を振り返れる
2. メンバーとの共有が簡単
- 同じ画面を見ながら議論できる
- 遠隔地のメンバーとも共同作業可能
- 全員の意見を統合しやすい
3. 順番付け機能で優先順位も決められる
- 整理した課題に優先順位を付けられる
- 「どれから取り組むか」まで決められる
- 次のステップへスムーズに進める
まんだらアプリでの実践手順
- 新しいまんだらを作成
- 中央に「○○部の課題整理」と入力
- 8つの視点をタイトルに設定
- 各マスに課題を入力
- メンバーと共有して意見を集約
- 順番付け機能で優先順位を決定
この整理を実践すると…
得られる3つの効果
1. 課題の全体像が見える
- バラバラだった課題が体系的に整理される
- 「思ったより整理されているな」「意外にここが弱いな」が分かる
- 課題の大きさや種類が客観視できる
2. 優先順位が自然と見えてくる
- 「ここを解決すると他も良くなりそう」が見える
- 根本的な課題と表面的な課題の区別ができる
- 限られた時間で最大効果を狙える
3. チーム全体で共通認識ができる
- 「みんな同じことを課題だと思っていた」
- 「こんな課題もあったのか」という気づき
- 改善に向けた足並みが揃う
Before → After の変化
Before（整理前）
- 「課題がたくさんあって、どこから手をつければ…」
- 「みんな違うことを問題だと思っている」
- 「とりあえず目の前のことから片付けよう」
After（整理後）
- 「課題が8つのカテゴリに整理できた」
- 「チーム全体で同じ課題認識を持てた」
- 「どの順番で取り組むか見えてきた」
実際の整理例：営業部の場合
整理前の状況
「営業成績が上がらない、残業が多い、お客様からの問い合わせ対応が大変…」
まんだら整理後
整理後の気づき
- 根本課題：顧客情報の管理（情報）が整っていない
- 連鎖的な影響：情報が整えば、提案書作成も早くなり、品質も安定する
- 優先順位：まず情報管理から取り組むべき
次はこれに取り組みましょう
課題の整理お疲れさまでした！8つの視点で整理すると、課題の全体像がスッキリ見えてきたのではないでしょうか。
次回は、整理した課題の中から「どれから取り組むか」の優先順位を決める方法をお伝えします。まんだらアプリの順番付け機能を使って、効果的な改善の順番を科学的に決めていきます。
改善は闇雲に取り組むより、戦略的に進める方が確実に成果が出ます。
もっと効率的に進めたい方へ
今回の課題整理は手書きでも十分ですが、「まんだらアプリ」を使うと、整理から優先順位付けまで一貫して進められます。
特に、複数のメンバーで課題を共有したい場合や、定期的に課題を見直したい場合には、デジタルツールの威力を実感していただけます。
また、課題が整理できたら、次は解決策のマニュアル化が重要になります。「manulet」があれば、改善した業務をすぐにマニュアル化して、二度と同じ課題で悩まない仕組みを作れます。
「実際に試してみたい」という方は、無料相談でお気軽にお声がけください。あなたの部署の課題整理を一緒にお手伝いします。
次回予告 Step3では「どこから手をつける？『まんだらアプリ』の順番付け機能で業務改善の優先度を決める方法」をお届けします。今回整理した課題を元に、最も効果的な改善の順番を決めていきましょう。
課題が整理できると、解決への道筋が見えてきます。一歩ずつ、着実に進めていきましょう。
