Gibbons 
中小企業にとって、業務改善やデジタルトランスフォーメーション（DX）は避けて通れない課題ですが、その解決策としてどのようなシステムを導入すべきか迷っている方も多いでしょう。
一見遠回りに見えますが私の経験上、これが最善かなと考えています。
システム導入の落とし穴
多くの企業が、業務改善のためにシステムを導入する際、パッケージソフトや既存サービスを選択することがあります。これらのソリューションは、初期費用が低く、短期間で導入できるというメリットがありますが、業務プロセスをシステムに合わせる必要がある場合が多いです。
業務プロセスをシステムに合わせると、以下のような問題が発生することがあります：
- 業務効率の低下：既存の業務フローを大幅に変更することで、従業員が新しいシステムに慣れるまで時間がかかり、結果的に業務効率が低下する。
- カスタマイズの限界：パッケージソフトや既存のサービスはカスタマイズの自由度が低いため、企業独自のニーズに完全に対応することが難しい。
- コストの増加：必要なカスタマイズを外部に依頼する場合、追加コストが発生することが多い。
内製システムのメリット
一方で、システムを内製することには多くのメリットがあります。内製システムとは、自社のニーズに合わせて自社内で開発・運用するシステムのことです。内製システムのメリットは以下の通りです：
- 業務プロセスにフィット：自社の業務プロセスに完全に合わせたシステムを開発することができるため、業務効率を最大限に引き出すことが可能です。
- 柔軟なカスタマイズ：自社内で開発・運用するため、業務の変化に応じて柔軟にシステムをカスタマイズすることができます。
- コストの抑制：長期的な視点で見ると、外部依頼による追加コストが発生しないため、トータルコストを抑えることができます。
kintoneを活用した内製システム
当社では、kintoneを活用して内製システムを構築することを強く推奨しています。kintoneは、業務アプリを簡単に作成できるクラウドサービスであり、ノーコード・ローコードでの開発が可能です。これにより、以下のような利点があります：
- 迅速な開発：専門的なプログラミング知識がなくても、業務アプリを迅速に開発・導入することができます。
- 柔軟な対応：業務の変化や新たな要件に対して、簡単にシステムを変更・拡張することができます。
- コストの最適化：必要な機能を自社で開発するため、不要な機能にコストをかけることがありません。
成功事例の紹介
弊社が支援したある中小企業では、kintoneを活用して内製システムを構築することで、大幅な業務効率化とコスト削減を実現しました。具体的には、以下のような成果を上げました：
- 業務プロセスの最適化：自社の業務プロセスに完全にフィットしたシステムを構築し、従業員の業務負担を軽減。
- 迅速な対応：新たな業務要件や市場の変化に迅速に対応することで、競争力を強化。
- コスト削減：外部委託に頼らず、自社での開発・運用を実現することで、トータルコストを抑制。
内製で構築すると新たな知識の習得など大変に思えることが多く感じられると思いますが、結果的に社内の基礎体力（改善ができるようになること）が上がったと喜んでもらえています。
まとめ
システム導入に際して、業務プロセスをシステムに合わせるのではなく、自社の業務に最適なシステムを内製することが重要です。kintoneを活用した内製システムの構築は、業務効率の向上、柔軟な対応、コスト削減を実現するための強力な手段です。
