あの頃に戻ってみよう ~わかりやすいマニュアルを作るための視点~

「このマニュアル、わかりにくい…」そんな声を聞いたことはありませんか？実はベテランほど当たり前になりすぎて書けないことがあります。本記事では新人視点で書くことの大切さを紹介します。

中堅やベテランがマニュアルを書くと、どうしても専門用語や社内独自の言葉（いわゆる「まなり」）が自然と混ざってしまいます。

例えば、社内では当たり前の「略称」や「合図」が、外から見たら全く意味不明な場合があります。長年の経験があるほど「説明しなくても分かるはず」という感覚が強くなり、結果として新人や他部署には伝わりにくいドキュメントができてしまうのです。

そこで効果的なのが、新人にマニュアルを書いてもらう方法です。
先輩から教えてもらったことを、自分の理解した言葉でまとめる。これだけで驚くほど「外の人にも通じる」文章になります。

新人が書いたマニュアルには、次のような利点があります：

これは、新人自身が「どこで戸惑ったか」を記録するからこそ可能になるのです。

もちろん、新人が書いたマニュアルだけでは不十分な部分もあります。正確性や安全性、専門的な判断が必要なところはベテランの確認が欠かせません。

おすすめは「新人がドラフトを書く → ベテランがレビューする」という流れです。こうすることで、

特に「読んだ人の声を反映する」仕組みは重要です。マニュアルは一度作って終わりではなく、成長するドキュメントにしていくことが成功の鍵です。

新人視点で書き、ベテランが磨く。それが誰にとっても読みやすいマニュアルの近道です。小さな改善から始めていきましょう。